Nu söker vi en vikarierande Affärsutvecklare inom Tåg till Västtrafik!

Beskrivning                                                                

Västtrafik ansvarar för kollektivtrafiken i Västsverige. Varje dag väljer över 400 000 kunder att resa med våra bussar, tåg, spårvagnar och båtar. Genom att utveckla och erbjuda hållbara resor och smarta tjänster vill vi vara det självklara valet när du reser. På så sätt bidrar Västtrafik till det goda livet i Västra Götaland och till en attraktiv och konkurrenskraftig region.

I nära samarbete med våra partners formar Västtrafik en kollektivtrafik med kunden i fokus. Vi gör det möjligt för invånarna att resa tillsammans till jobb, skola och fritidsaktiviteter och driver utvecklingen mot hållbart resande. Vi är helt enkelt en del av vardagen och framtiden. Vår bransch står inför flera stora förändringar som innebär nya och spännande utmaningar. 

Nu finns möjligheten att vara med och göra hållbart resande till norm.

Din nästa utmaning!

Som affärsutvecklare inom Affär Tåg får du en nyckelroll i att vidareutveckla kundupplevelsen ombord och längs hela reskedjan. Du driver arbetet med viseringsuppdraget för tågvärdar, utvecklar arbetssätt för visering och VIP (Visering inför påstigning), samt stärker kvalitet och effektivitet i biljettkontrollen ombord.

Du kommer också att fördjupa dig i kundinsikter genom KNO och fritextkommentarer. Arbetet innefattar dessutom att stötta projekt kring cykel på tåg, inventera dagens fordon och förstå kundernas behov.

I rollen får du även utveckla områden som helt, rent och städat, trafikinformation till kund samt vara Västtrafiks ögon vid banarbeten. Utvärdering av kundaktiviteter, exempelvis insatser vid evenemang kommer också att ingå.

Det här är en roll där du får kombinera analys, relationsbyggande och praktiskt förbättringsarbete – med kunden i tydligt fokus.

Vad erbjuder vi dig?

Vi erbjuder dig en vardag där du får stort ansvar, mycket frihet och chansen att påverka både kundupplevelsen och framtidens tågtrafik i Västsverige. Hos oss blir du en del av ett engagerat team med bred kompetens inom allt från trafik, kundinsikt och avtal.

Du arbetar nära trafikföretag, partners och kollegor från flera delar av organisationen och får leda utvecklingsarbeten som gör konkret skillnad för våra resenärer. Här finns möjligheten att arbeta både strategiskt och operativt – från att initiera analyser och förbättringar till att följa upp mål och driva samordning i våra samarbeten.

Vi erbjuder en kultur där idéer välkomnas, där din nyfikenhet och vilja att testa nytt uppmuntras, och där hållbarhet, tillgänglighet och kundfokus alltid står i centrum.

Vem är du?
Vi söker dig som är nyfiken, utåtriktad och trygg i mötet med både kunder, partners och kollegor. Du har gärna erfarenhet av UX, serviceutveckling eller andra roller där kundens behov varit centralt. Har du dessutom förståelse för Västtrafik eller Västtågen är det ett stort plus då det kortar din startsträcka.

Du är analytisk, kommunikativ och bra på att skapa samsyn — samtidigt som du trivs med att driva frågor framåt och hålla ihop komplexa uppdrag. Du vågar ifrågasätta nuläget, du ser helheten och du tar ansvar för att lösningar landar både i kundnytta och i en fungerande leverans.

Du agerar som förebild både internt och externt genom att skapa tydlighet och engagemang och genom resultatfokus. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet där du visar omtanke för kund, kollegor, partners och verksamhet.

Vi ser gärna att du har en relevant utbildning inom områden som logistik och transport, affärsutveckling och management, service management eller projektledning inom kollektivtrafik eller transportsektorn – alternativt annan likvärdig utbildning. Det kan vara en yrkeshögskole- eller högskoleutbildning som ger förståelse för affärsutveckling, kundfokus och komplexa leveranser.

Vilka är vi?
På vår avdelning för Affären tåg är vi sex medarbetare som fokuserar på avtals- och affärsutveckling i samverkan med våra partners för att möta kundernas behov.

Vill du veta mer? 
Vänligen kontakta Affärschef Pontus Gunnäs mail:  pontus.gunnas@vasttrafik.se, mobil: 0769–402824. Tjänsten är en visstidsanställning fram till och med 30 november 2026 med tillsättning omgående. Placeringsort i Göteborg. Varmt välkommen med din ansökan senast den 8 januari 2026.

Västtrafik undanber sig alla erbjudanden om ytterligare jobbannonsering eller rekryteringsstöd i samband med denna rekrytering.